今年畢業(yè)季，有這樣一批本科應(yīng)屆畢業(yè)生格外受關(guān)注，他們就是我國首屆養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生。他們2020年步入高校，在養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)學(xué)習(xí)，今年走入就業(yè)市場，正式步入養(yǎng)老行業(yè)。首批養(yǎng)老專業(yè)本科畢業(yè)生進(jìn)入朝陽產(chǎn)業(yè)，職業(yè)發(fā)展前景如何，面臨怎樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？為何要在該專業(yè)有?？频那闆r下，再開設(shè)本科？

 

 

就業(yè)順利嗎？

 

“我對自己現(xiàn)在的工作挺滿意的，當(dāng)初選擇該專業(yè)時的顧慮已沒有了。”林曼青作為首屆養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)生，談及目前工作時如是說。

2020年高考結(jié)束后，林曼青選擇了山東女子學(xué)院的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，這是當(dāng)年該專業(yè)首次在全國招收本科生。今年畢業(yè)的她，并沒有被就業(yè)市場“為難”。今年5月份，有三十多家來自全國各地的知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)，為該校的60多名養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)的應(yīng)屆本科生提供了400多個崗位。最終，她選擇了在山東一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·琴園）工作。

“招聘企業(yè)比我想象中要多很多，崗位涉及了養(yǎng)老行業(yè)的整個鏈條。”林曼青如是說，“我們專業(yè)大一到大三的同學(xué)，甚至公共管理、社會工作等非養(yǎng)老專業(yè)的學(xué)生也參加了招聘會，以便更早地了解企業(yè)招聘需求。我們班除了繼續(xù)深造和考公的同學(xué)，很多人都選擇留在了這個行業(yè)。”

“我們這個專業(yè)非常搶手，工作相對好找。”今年剛步入養(yǎng)老行業(yè)的楊震擎表示，他畢業(yè)時已拿到了四份offer。“這個行業(yè)特別缺我們這樣的年輕畢業(yè)生。”楊震擎畢業(yè)于上海工程技術(shù)大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，該校也是全國首批開設(shè)養(yǎng)老本科專業(yè)的院校之一。

 

山東女子學(xué)院舉辦養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)首屆畢業(yè)生就業(yè)雙選會

 

據(jù)這兩所高校的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在首屆養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)本科生中，除個別同學(xué)選擇繼續(xù)深造或考公外，其余大多數(shù)學(xué)生選擇留在養(yǎng)老行業(yè)。

過去很長一段時間內(nèi)，我國傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成相對單一，幾名管理人員和護(hù)理員就支撐起了日常運(yùn)作。2023年中國老齡科學(xué)研究中心等機(jī)構(gòu)發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)人才狀況專項(xiàng)調(diào)查報告顯示，養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員年齡以41~55歲為主，社會人員是養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)最主要的招聘來源，遠(yuǎn)高于中職、高職、本科和研究院校的招聘來源，文化水平普遍偏低。

隨著我國老齡化程度逐漸加深，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模迅速擴(kuò)大，養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)正走向?qū)I(yè)化，“老有所養(yǎng)、老有所依”逐漸變?yōu)?ldquo;老有所樂、老有所享”，養(yǎng)老行業(yè)近些年呈現(xiàn)新需求、新變化，相關(guān)專業(yè)化人才越來越急需。

 

專業(yè)之誤畢業(yè)只能做護(hù)工嗎？

 

盡管市場需求一片火熱，但很多人對養(yǎng)老專業(yè)、行業(yè)并沒有真正了解。

“我當(dāng)初報考這個專業(yè)，有一些顧慮：是不是將來畢業(yè)就只能做護(hù)理？工資會不會很低？”林曼青坦言當(dāng)初報專業(yè)時的遲疑，是父母幫她堅(jiān)定了報考意向，“他們認(rèn)為養(yǎng)老業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，若在早期加入進(jìn)來，會有較大發(fā)展空間。”

林曼青報考的疑慮，是很多人對于養(yǎng)老行業(yè)的理解，在一定程度上也是對養(yǎng)老行業(yè)的誤解。

截至2023年末，中國60歲及以上的老年人口數(shù)量為2.97億、占總?cè)丝诘?1.1%，其中65歲及以上的老年人口為2.17億、占比達(dá)到15.4%，按國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我國已經(jīng)進(jìn)入中度老齡化社會。

在這種情況下，盡管很多家長和學(xué)生看好老齡化趨勢下中國養(yǎng)老業(yè)的前景，但仍對報考該專業(yè)有疑慮：畢業(yè)后只能到養(yǎng)老院做護(hù)工嗎？工作需要經(jīng)常打掃衛(wèi)生、“伺候”老人嗎？

?？?、本科人才培養(yǎng)各有側(cè)重‍‍‍‍

 

“四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改變了我對養(yǎng)老行業(yè)的認(rèn)知。”林曼青說，這個行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，除基礎(chǔ)的生活護(hù)理，還涉及活動策劃等，發(fā)揮空間很大。

據(jù)悉，本科養(yǎng)老專業(yè)和專科養(yǎng)老專業(yè)教學(xué)側(cè)重點(diǎn)有所不同。從專業(yè)名稱可見一斑。

中職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)利用現(xiàn)代科技手段提升傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)，以健康老齡化為目標(biāo)，培養(yǎng)專業(yè)技能型人才，主要面向服務(wù)崗位。

高職專業(yè)名稱為“智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理”，在保留“智慧”與“健康”兩大核心要素基礎(chǔ)上，增加了“管理”內(nèi)容，為學(xué)生從一線服務(wù)工作向管理崗位發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

而本科專業(yè)名稱為“養(yǎng)老服務(wù)管理”，更加側(cè)重理論與管理能力的培養(yǎng)，目標(biāo)是培養(yǎng)研究型及未來管理崗位的高層次人才。

上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副院長羅娟表示，新專業(yè)的目標(biāo)是培養(yǎng)三類人才：一是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人，即未來養(yǎng)老院院長、養(yǎng)老集團(tuán)總經(jīng)理；二是社區(qū)養(yǎng)老規(guī)劃師，在街道辦事處或社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)配置和優(yōu)化養(yǎng)老資源，以滿足轄區(qū)內(nèi)老年人養(yǎng)老需求；三是個人養(yǎng)老咨詢顧問。

據(jù)悉，山東女子學(xué)院和上海工程技術(shù)大學(xué)的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)平時教學(xué)內(nèi)容很豐富，涉及數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等。

林曼青介紹，除了專業(yè)知識體系，學(xué)校還開設(shè)了一系列生活美學(xué)課，包括插花、茶藝、書法、文學(xué)欣賞等選修課。“因?yàn)樵絹碓蕉嗬夏耆藢ν砟晟钣辛溯^高需求，有企業(yè)會提出需能養(yǎng)老建筑師、音樂療愈師，等等。”此外，學(xué)校還要求從大一到大四都要實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)基地由學(xué)校統(tǒng)一對接安排，每個階段的實(shí)習(xí)重點(diǎn)不同。

 

一線工作重要且多樣，涉及醫(yī)療康復(fù)、心理支持、文體娛樂等

 

在實(shí)際教學(xué)中，山東女子學(xué)院和上海工程技術(shù)大學(xué)都會要求學(xué)生有一線輪崗經(jīng)歷，而在實(shí)際招聘中，企業(yè)也要求相關(guān)專業(yè)的本科應(yīng)屆畢業(yè)生從一線崗位干起。上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副院長羅娟認(rèn)為，管理人員如果都不知道護(hù)理員的護(hù)理流程是否正確，怎么能管理好一家機(jī)構(gòu)呢?

 

居民在泰康之家·申園餐廳排隊(duì)就餐

 

“一線工作，不只有護(hù)理工作。還包括宿餐飲服務(wù)、醫(yī)療與康復(fù)服務(wù)、心理支持與安全保障服務(wù)、文體娛樂與社交活動服務(wù)等，非常多。”楊震擎畢業(yè)后來到上海一家知名養(yǎng)老社區(qū)（泰康之家·申園）當(dāng)起了生活管家，屬于一線崗位。

說起管家一天的工作，楊震擎表示“非常豐富”。‍‍‍

“每天上班第一件事就是確認(rèn)老人安全，檢查房間中的設(shè)施是否有故障，對接其他部門來修理等。平時還要關(guān)心老人情緒變化，及時發(fā)現(xiàn)他們身體或心理方面的問題，以便及時進(jìn)行干預(yù)治療。還要滿足老人生活方面的需求，比如智能手機(jī)電腦等使用問題，等等。”楊震擎認(rèn)為，這個崗位更像是老人與社區(qū)的對接人，找到合適的人員來更專業(yè)地解決問題，讓老人在這里生活得更開心、更舒服。

在楊震擎看來，生活管家的溝通能力是該崗位的核心工作能力，需跟老人溝通、跟家屬溝通，妥善處理各種矛盾和突發(fā)情況，把握各種政策，等等。“我們社區(qū)老人的平均年齡83歲，確實(shí)很多時候溝通起來挺難的。需要耐心和愛心，理解他們，反復(fù)溝通。”

“我們會把不同學(xué)歷、不同閱歷、不同年齡的人安排在合適崗位上。像養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)畢業(yè)生，主要崗位就是管家；而?？谱o(hù)理學(xué)畢業(yè)生，主要崗位是護(hù)理；而像50歲以上的人我們會用在護(hù)理崗位，因?yàn)樗麄冇幸庀?、有?jīng)驗(yàn)。”泰康之家人力資源總經(jīng)理吳蕾蕾坦言，企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)會根據(jù)實(shí)際需求差異化設(shè)置，“降本增效嘛！”

可以說，在養(yǎng)老行業(yè)不是只能做護(hù)理，但跟眾多行業(yè)一樣，一線工作是非常重要的部分，是通往其他崗位的必經(jīng)之路。

“我們今年招聘到的應(yīng)屆生全部在一線。養(yǎng)老是一個既接地氣又對綜合能力要求高的行業(yè)，管理人員需要了解餐飲、醫(yī)療、文娛、心理干預(yù)等各個方面，因此無論學(xué)歷多高，應(yīng)屆生都需要到一線輪崗。”吳蕾蕾指出，一線工作做得好，有利于在其他崗位上更好地發(fā)揮價值。

 

專業(yè)之用‍能為企業(yè)提供什么？

 

一個行業(yè)、一個領(lǐng)域想要發(fā)展得好，人才是關(guān)鍵。

近些年，為進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，我國積極推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，曾出臺多份促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。

早在2008年，我國就開始了相關(guān)人才培養(yǎng)。當(dāng)年我國首次有?？圃盒ｉ_設(shè)了與養(yǎng)老相關(guān)的專業(yè)，隨著社會需求增加，越來越多的專科院校開始設(shè)立相關(guān)專業(yè)。2019年10月，教育部等七部門聯(lián)合發(fā)文，鼓勵引導(dǎo)普通本科高校設(shè)置家政學(xué)、老年醫(yī)學(xué)等養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。

2020年，山東女子學(xué)院和上海工程技術(shù)大學(xué)成為全國首批設(shè)立與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專業(yè)并當(dāng)年招生的本科院校，是第一批“吃螃蟹”的本科院校。在此后近4年時間里，全國陸續(xù)又有三十余所高校獲批開設(shè)該專業(yè)。

一直以來，兼具管理與護(hù)理知識的綜合人才難覓，幾乎是每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中都會面臨的難題。

在吳蕾蕾印象中，養(yǎng)老行業(yè)很長一段時間來都缺乏現(xiàn)成的專業(yè)人才，主要從酒店、物業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域引進(jìn)管理人才，再通過內(nèi)部的理論與實(shí)踐培訓(xùn)，將他們培養(yǎng)成養(yǎng)老社區(qū)的管理人員。相關(guān)本科專業(yè)的設(shè)置，將在很大程度上緩解企業(yè)發(fā)展的人才卡點(diǎn)。

“養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員的人才結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營效率和品質(zhì)，一定要靠專業(yè)人才去改變。”吳蕾蕾認(rèn)為，隨著行業(yè)需求度越來越高，業(yè)內(nèi)很多具體業(yè)務(wù)需要綜合能力、專業(yè)能力更強(qiáng)，更優(yōu)秀的人才來推動。

 

居民在泰康之家·燕園閱覽室靜享閱讀時光

 

另一方面，越來越多老人對晚年生活品質(zhì)有了更高追求，更注重健康養(yǎng)老、文化養(yǎng)老，因此很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不再僅保障食宿，更多地開始關(guān)注老人心理和精神層面需求，這就越發(fā)需要相關(guān)人才。受教育程度低、僅能照顧老人生活的從業(yè)人員很難勝任。‍‍‍

“像我們社區(qū)設(shè)讀書會、校友會、生日會等。”泰康之家·燕園總經(jīng)理葛明介紹說，很多老人如今對自己的老年生活品質(zhì)有了新想法，“為提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理人員的綜合能力以及人才建設(shè)變得越來越重要。市場對具備專業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)老本科型人才需求十分旺盛。”

其實(shí)，不管是本科人才，還是?？迫瞬?，對養(yǎng)老行業(yè)來說都非常需要，都是青春養(yǎng)老人的有生力量。葛明指出，就目前來看，本科生專業(yè)知識體系更完備，持續(xù)學(xué)習(xí)能力、意愿也相對較強(qiáng)，對問題思考維度更深更廣，對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展模式的研究探索、理論創(chuàng)新都更有優(yōu)勢。而專科生的優(yōu)勢在于技能操作更強(qiáng)。“都是我們十分需要的。”

 

專業(yè)之困，人才培養(yǎng)仍是“摸著石頭過河”‍‍

 

盡管我國目前已形成了從中職到本科分層次的養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)體系，但相關(guān)專業(yè)建設(shè)問題仍面臨一定困境。

面對養(yǎng)老這個朝陽產(chǎn)業(yè)，人才培養(yǎng)挑戰(zhàn)一直存在，我們?nèi)蕴幱?ldquo;摸著石頭過河”的階段。對高校來說，專業(yè)師資力量缺乏、課程設(shè)置迷茫等都是當(dāng)前面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

拿山東女子學(xué)院來說，該專業(yè)的教師團(tuán)隊(duì)由來自管理學(xué)、社會工作、中醫(yī)、食品營養(yǎng)工程等領(lǐng)域的教師組成，有時招來老師之后，還要對老師進(jìn)行再培養(yǎng)。在該相關(guān)專業(yè)任職的老師也表達(dá)了困惑：到底要上什么課，哪些課程要開，哪些不要開，都是一直在探討的問題。

作為新興專業(yè)，國標(biāo)中對專業(yè)課程設(shè)置甚至教材都尚未有明確規(guī)范?？梢哉f，各大高校都處于探索階段。

這一點(diǎn)，林曼青感受非常深刻。

“我們有些課程設(shè)置有些籠統(tǒng)，實(shí)操性環(huán)節(jié)不多，比如中醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論等都講得比較籠統(tǒng)。學(xué)校也擔(dān)心我們畢業(yè)后的工作實(shí)踐和學(xué)校學(xué)習(xí)不匹配，因此每年都會圍繞收集到的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的意見，對課程體系不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。”林曼青直言，如果涉及康復(fù)領(lǐng)域等，企業(yè)較傾向于招護(hù)理學(xué)?？茖I(yè)的學(xué)生。

據(jù)悉，目前已有二十余所本科院校開設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，但人才培養(yǎng)方案尚未形成國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前養(yǎng)老專業(yè)使用的許多教材存在內(nèi)容寬泛但不夠深入的問題，教材覆蓋面廣，但具體知識點(diǎn)缺乏深度探討。與此同時，目前養(yǎng)老服務(wù)管理本科專業(yè)教學(xué)存在“實(shí)踐環(huán)節(jié)與理論課程脫節(jié)、實(shí)踐教學(xué)資源不足等”問題。

“我們經(jīng)常到高校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，從實(shí)踐角度給高校建議，高校會給我們進(jìn)行專業(yè)化指導(dǎo)和人才的輸出，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。相關(guān)的合作機(jī)制還在進(jìn)一步探索中。一方面可以優(yōu)化課程，另一方面人才質(zhì)量會越來越高。”吳蕾蕾表示。

此外，高素質(zhì)年輕人才留存率也是個問題。

養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才流動率較高。據(jù)吳蕾蕾介紹，從業(yè)人員年流動率大概在30%。而高素質(zhì)年輕人才的留存率更是面臨挑戰(zhàn)。之前北京養(yǎng)老專業(yè)專科畢業(yè)生，3年內(nèi)行業(yè)留存率僅為約30%。從下面采訪中，我們或許能對相關(guān)緣由探知一二。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

先來看看養(yǎng)老行業(yè)整體薪資水平。

“薪資能接受，可以達(dá)到普通一本應(yīng)屆畢業(yè)生平均水平。”楊震擎委婉地說，“上海本地人的話，這個待遇夠用。”

盡管本科薪資水平尚可接受，但目前我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)薪酬待遇整體偏低，尤其是護(hù)理崗位，而該崗位是目前行業(yè)最大人才缺口。以上海為例，2023年度上海市養(yǎng)老護(hù)理員平均工資收入5343元/月，而同樣是照顧人——上海月嫂的月平均收入可過萬元。養(yǎng)老護(hù)理人員的工作往往又十分辛苦，較低的“性價比”無法吸引和留住高素質(zhì)人才。

有從事過護(hù)理工作的一位年輕人透露，一天要照顧10個老人，一星期要上兩個24小時的班，再上一個白班，只能休息一天，一個月到手才能7000~8000元，“工作很辛苦，性價比太低。很少有年輕人長期選擇做護(hù)理員。”‍

“養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)平均薪資在每月五六千元，好一點(diǎn)的每月八九千元。”吳蕾蕾坦言，一方面作為服務(wù)行業(yè)，“我們能給到應(yīng)屆本科畢業(yè)生的薪資水平，盡管不低，但與互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)比缺少絕對競爭力。”另一方面，像?？粕]有學(xué)歷的年紀(jì)大一些的護(hù)理員工資并不高。“很多年輕人在養(yǎng)老行業(yè)干了一段時間，一旦有其他選擇時，就會放棄繼續(xù)在養(yǎng)老行業(yè)。除非對這個行業(yè)特別認(rèn)同，能從中獲得極大自我價值認(rèn)同。”

此外，家庭生活、個人發(fā)展等因素都影響年輕人的去留。

葛明表示，年輕人面臨很現(xiàn)實(shí)的結(jié)婚生子落戶等問題。很多年輕人干了兩年如果還沒成家立業(yè)，大概率就回老家了。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

行業(yè)人才的留存率急需繼續(xù)提升。吳蕾蕾介紹稱：“我們做了很多嘗試，比如加強(qiáng)與高校、學(xué)生的交流，多讓學(xué)生實(shí)踐，提前感知行業(yè)情況，把工作做到招聘之前，開設(shè)人才培養(yǎng)‘千人計(jì)劃’等，一定程度上提升了人才留存率。”

“落戶、家庭、個人長遠(yuǎn)發(fā)展等都是我們在招聘中要考慮以及盡量幫著員工解決的問題。”在葛明看來，只有解決這些個性化需求，才能保證人才既能“招得進(jìn)”，也能“留得下”。

各地政府也發(fā)現(xiàn)了相關(guān)問題。為提高人才留存率，近年來，多地開始嘗試出臺“真金白銀”的獎補(bǔ)政策，落戶、醫(yī)療、子女入學(xué)等各項(xiàng)優(yōu)待政策，為養(yǎng)老服務(wù)人才提供安居樂業(yè)的發(fā)展環(huán)境，讓他們能夠真正生活舒心、工作安心。只有扎下根，才能行得遠(yuǎn)。‍‍‍

另外，我們還要看到，盡管我國已有老年服務(wù)與管理等相關(guān)高職、中職專業(yè)點(diǎn)2000多個，本科也已有30多所，在校生150多萬人，但總體而言，相較于龐大的老年人口基數(shù)，養(yǎng)老專業(yè)院校規(guī)模仍不足。

目前，我國養(yǎng)老人才培養(yǎng)已在提速。光是今年，就已有7所本科高校增設(shè)了養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)，與此同時，浙江藥科職業(yè)大學(xué)等本科層次職業(yè)學(xué)校增設(shè)智慧健康養(yǎng)老管理職業(yè)本科專業(yè)。

“隨著中國老齡化人口的增加，養(yǎng)老行業(yè)在今后幾十年都會是一片藍(lán)海，屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。”葛明表示，未來隨著社會認(rèn)知的不斷提升，行業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)等不斷完善，會有越來越多的年輕人加入，讓這個產(chǎn)業(yè)大有可為。

“這里的老人很多時候會講一些過去的事情，讓我看到了這個世界更多可能性。而陪他們聊天，照顧他們，讓他們安享晚年，感覺是一件很有意義的事情。”楊震擎說，每當(dāng)想到這些，就覺得自己入對了行。