“我覺得中國作為一個后進入老齡化的國家，有后發(fā)優(yōu)勢者，在智慧養(yǎng)老方面有可能成為全球的領(lǐng)跑者。”全國老齡辦原副主任、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長吳玉韶表示。

       3月13日，由人民日報健康客戶端主辦的2023年兩會健康策上，全國老齡辦原副主任、復(fù)旦大學(xué)老齡研究院副院長吳玉韶，泰康之家首席運營官張惠豐，優(yōu)必選科技聯(lián)席CTO兼健康事業(yè)部總經(jīng)理譚歡等三位專家聚焦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的高質(zhì)量發(fā)展，共同來探討?zhàn)B老的新模式。

打通養(yǎng)老服務(wù)痛點：促進養(yǎng)老產(chǎn)品提升融合

       在今年的政府工作報告當(dāng)中一如既往地提及了住房、教育、養(yǎng)老、生育等一系列關(guān)乎群眾切身利益的重點方向。“智慧養(yǎng)老10年，有成就也有教訓(xùn)。其中有兩大問題，一個是與傳統(tǒng)的居家社區(qū)機構(gòu)融合度不夠，智慧不養(yǎng)老，養(yǎng)老不智慧；二是沒有真正讀懂老年人的真實有效需求。”吳玉韶介紹康養(yǎng)現(xiàn)狀時提到。

       在老齡化日益加劇的當(dāng)下，智慧科技養(yǎng)老產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，優(yōu)必選科技聯(lián)席CTO兼健康事業(yè)部總經(jīng)理譚歡在直播中表示：“優(yōu)必選科技作為聚焦AI服務(wù)的智慧養(yǎng)老解決方案提供商，產(chǎn)品研發(fā)時主要看老年人需要什么，智慧養(yǎng)老是以老年人為本，科技產(chǎn)品不是從實驗室中去想，而是研發(fā)人員到老人群體中去，真實了解他們的需求。”

       泰康之家首席運營官張惠豐表示：“我們在打造智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品的時候，有一個很重要的觀點就是：高品質(zhì)的服務(wù)體系是核心，是根本，而智慧只是手段和支撐。”

智慧養(yǎng)老體系：有精度又要有溫度

       2019年11月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，專門要求強化應(yīng)對人口老齡化的科技創(chuàng)新能力，提高老年服務(wù)科技化、信息化水平，加大老年健康科技支撐力度，加強老年輔助技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用。

       “科技支撐養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，智慧養(yǎng)老不是一種新的模式，我認(rèn)為它是養(yǎng)老的一種新的體系，智慧養(yǎng)老的關(guān)鍵是融合。”吳玉韶在直播中強調(diào)。“科技養(yǎng)老產(chǎn)品首先要體現(xiàn)我國提倡的積極老齡化、健康老齡化理念，鼓勵支持老年人積極參與；其次應(yīng)當(dāng)是人性化，有溫情；再次是智慧化智能化，體現(xiàn)高度的精度的。所以，我堅持智慧養(yǎng)老，就是技術(shù)精度加人文溫度。”

       在打造智慧養(yǎng)老科技產(chǎn)品應(yīng)用的可及性方面，張惠豐介紹了泰康之家經(jīng)驗：首先是適配度，關(guān)鍵要“適老”；其次要簡易化，方便上手；然后要服務(wù)配套，注重線上與線下的融合，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)，每一個智能產(chǎn)品都要有匹配的服務(wù)支撐；再次要有針對性，針對養(yǎng)老服務(wù)中的痛點，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

       那適老性產(chǎn)品需要滿足哪些條件呢？譚歡表示，“這需要科技產(chǎn)品滿足三個方面：在使用層面上，讓老年人在悄無聲息中體驗科技的力量，不用費力學(xué)習(xí)使用技巧。第二是科技要融入生活方式中，使老年人感受社會進步帶來的力量。第三要跟養(yǎng)老運營服務(wù)企業(yè)去合作。把養(yǎng)老服務(wù)通過科技的力量集成到一起。通過一些數(shù)據(jù)的計算、推送，形成定制化、精準(zhǔn)化服務(wù)。”

“機器人化”智能設(shè)備：助力醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展

       隨著人工智能技術(shù)的不斷進步，以科技產(chǎn)品尤其是以AI機器人為主的智能服務(wù)終端，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合提供了有力的技術(shù)支撐。1月19日，工業(yè)和信息化部等十七個部門印發(fā)的《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》，就特別強調(diào)了助老助殘機器人、養(yǎng)老護理機器人等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用。

      “醫(yī)療康復(fù)包括心理康復(fù)、物理康復(fù)。而我們設(shè)計的科技產(chǎn)品以機器人為載體，但更多的是整體有機的解決方案，結(jié)合不同的場景讓它發(fā)揮更大的作用。”譚歡說，希望科技能夠嵌入到養(yǎng)老服務(wù)體系當(dāng)中去，為老年人健康提供高效的服務(wù)。

       以科技融入民生，通過提供帶有生活溫度的智老化科技產(chǎn)品和解決方案，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展打造新體系。吳玉韶最后強調(diào)，“針對老年人的慢病管理，我覺得未來主要靠智慧健康管理。如果有一套智慧健康管理系統(tǒng)，再加上專業(yè)團隊，就能實現(xiàn)全過程全要素的健康管理。”